Oplossing

WhatsApp Business AI

Ontmoet klanten op WhatsApp met AI-ondersteunde replies voor FAQ's en intake — altijd met een duidelijk pad naar een echte medewerker voor nuance, uitzonderingen en toezeggingen.

Plan een kennismaking Vraag een voorstel aan Bekijk onze oplossingen

Belangrijke chats komen binnen als niemand achter het bureau zit

WhatsApp is waar klanten berichten, maar avonden en drukte laten threads onbeantwoord. Pure autoresponders voelen robotisch; volledig “autonome AI” belooft te veel.

Ondersteunde intake met menselijke overdracht

Wij koppelen WhatsApp Business, configureren AI voor goedgekeurde FAQ's en leadopvang, en zetten expliciete overdrachtsregels zodat een persoon overneemt wanneer beoordeling nodig is.

Wat is inbegrepen

WhatsApp Business API-integratie
AI-responses voor goedgekeurde FAQ-onderwerpen
Leadvelden en interne notificaties
Afspraakintake indien gescoped
Rule-based of one-tap overdracht naar medewerkers
Maandelijks aanscherpen van prompts en flows zoals afgesproken

Voordelen

Snellere eerste response via een kanaal dat klanten al gebruiken

Leaddetails opgevangen buiten kantooruren

Teamtijd voor gesprekken die een mens nodig hebben

Contextuele berichten zonder gevoelige data in URL's te stoppen

Werkwijze

Kanaalaudit en FAQ-/escalatiematrix
Berichtflows en merktoon
API-koppeling, testen met voorbeeldchats
Livegang met overdrachtstraining voor jouw team

Integraties

WhatsApp Business API-provider
CRM of inbox-notificaties
Agendatools voor afspraakintenties
Website-instappen “chat op WhatsApp”

Beveiliging & privacy

Minimale persoonsgegevens in geautomatiseerde berichten
Medewerkerstoegang beperkt tot wie chats afhandelt
Geen gevoelige tokens in front-endcode
Duidelijke retentie-afspraken voor berichtlogs

Voor wie

Dienstverleners die al actief zijn op WhatsApp
Teams die avondenquiries missen
Bedrijven die AI-hulp willen zonder menselijk eigenaarschap weg te nemen

Niet inbegrepen

Volledig autonome dealclosing of juridische toezeggingen
Medisch, juridisch of gereguleerd advies door AI
Onbeperkte gespreksvolumes garanderen
Beheer van ad-accounts of WhatsApp-ads

Uitbreidingen

Afspraakautomatisering achter de chat
Review-uitnodigingen na dienstverlening
Livechat op de website als zustkanaal
Diepere CRM-sync

Veelgestelde vragen

Vervangt de AI ons team volledig?: Nee. Die handelt routinevragen en intake af. Zodra het onderwerp buiten de goedgekeurde lijst valt — of de klant een besluit nodig heeft — routeren we naar een mens.
Kan het automatisch afspraken boeken?: Het kan intentie en voorkeurstijden verzamelen en kalenderholds maken als jij die flow goedkeurt. Definitieve bevestiging kan bij jouw medewerkers blijven.
Hoe zit het met Meta-/WhatsApp-beleid?: Wij implementeren binnen de WhatsApp Business-regels voor jouw use case. Jij blijft account-eigenaar en verantwoordelijk voor consented messaging.

Gerelateerde oplossingen

Livechat Afspraakautomatisering AI-automatisering Reviewflows

Interesse in deze oplossing?

Neem contact op of vraag een vrijblijvende offerte aan. We helpen je de juiste aanpak te kiezen.

Plan een kennismaking Vraag een voorstel aan Bekijk cases

Veelgestelde vragen

Vervangt de AI ons team volledig?

Nee. Die handelt routinevragen en intake af. Zodra het onderwerp buiten de goedgekeurde lijst valt — of de klant een besluit nodig heeft — routeren we naar een mens.

Kan het automatisch afspraken boeken?

Het kan intentie en voorkeurstijden verzamelen en kalenderholds maken als jij die flow goedkeurt. Definitieve bevestiging kan bij jouw medewerkers blijven.

Hoe zit het met Meta-/WhatsApp-beleid?

Wij implementeren binnen de WhatsApp Business-regels voor jouw use case. Jij blijft account-eigenaar en verantwoordelijk voor consented messaging.