Oplossing
Review- en feedbackflows
Vraag feedback op het juiste moment. Wij zetten automatische uitnodigingen na afgerond werk zodat tevreden klanten een review kunnen achterlaten — zonder platforms te gamen of alleen lof te selecteren.
Goed werk blijft ongereviewd omdat niemand vraagt
Handmatige “zou je een review willen plaatsen?”-berichten worden vergeten. Te late vragen leveren stilte op. Agressief filteren of nep-positiviteit schaadt beleid én vertrouwen.
Eerlijke uitnodigingsautomatisering
Wij triggeren review-uitnodigingen na een afgeronde afspraak, levering of dienst, sturen klanten naar de platforms die jij gebruikt, en houden messaging compliant — zonder score-gating of review-onderdrukkingstrucs.
Wat is inbegrepen
- Automatische uitnodigingstriggers na afrondingsevents
- E-mail- en/of WhatsApp-sjablonen
- Links naar jouw reviewplatforms
- Timing en frequentiecaps
- Basisrapportage over sends en clicks waar beschikbaar
- Multi-locatie berichtvarianten indien gescoped
Voordelen
Meer review-uitnodigingen zonder dagelijks handmatig napraten
Timing gekoppeld aan echt afgerond werk
Duidelijker beeld van klanttevredenheid in de tijd
Flows die je kunt uitleggen aan platforms en klanten
Werkwijze
- Afrondingsevents en platforms in kaart
- Transparante uitnodigingsteksten schrijven
- Triggers, caps en tests bouwen
- Livegang met monitoring op bounce of spamissues
Integraties
- Boekings- of jobafrondingssystemen
- E-mailproviders
- WhatsApp als dat al in jouw stack zit
- Google Business Profile of andere reviewbestemmingen die jij beheert
Beveiliging & privacy
- Alleen klanten benaderen die jouw dienst hebben ervaren
- Opt-outs en frequentielimieten respecteren
- Geen credential-sharing die platformregels omzeilt
- Persoonsgegevens beperkt tot wat de send nodig heeft
Voor wie
- Lokale dienstverleners na locatiebezoeken
- Klinieken, salons en vakmensen met afspraakafronding
- Winkels die orders verzenden en na levering willen vragen
Niet inbegrepen
- Reviewmanipulatie, nep-reviews of beloonde vijfster-schema's
- Ontevreden klanten wegfilteren vóór ze kunnen reviewen
- Gegarandeerde sterrenscores of reviewaantallen
- PR-crisisbeheer bij reputatieschade
Uitbreidingen
- Interne feedbackformulier vóór publieke reviewvraag
- WhatsApp AI voor service-opvolging
- Afspraakautomatisering die afrondingsevents voedt
Veelgestelde vragen
- Filteren jullie ontevreden klanten weg van reviewsites?
- Nee. Dat botst met beleid van grote platforms en met hoe wij werken. Wij sturen eerlijke uitnodigingen; publieke feedback blijft bij de klant.
- Mogen we korting geven voor vijf sterren?
- Wij zetten geen beloonde scoreschema's op. Wil je bedanken voor feedback, dan houden we dat niet afhankelijk van het aantal sterren.
- Wat als iemand een kritische review achterlaat?
- Dat hoort bij een eerlijke reputatie. We kunnen helpen operationele signalen in private kanalen op te vangen — niet publieke kritiek verbergen.
Gerelateerde oplossingen
Interesse in deze oplossing?
Neem contact op of vraag een vrijblijvende offerte aan. We helpen je de juiste aanpak te kiezen.