Oplossing
Livechat voor je website
Spreek bezoekers realtime. Wij installeren en configureren van livechat zodat het bij jouw merk past, toestemming respecteert en jouw team een schone inboxworkflow geeft.
Alleen formulieren laten hete intentie wachten
Sommige bezoekers chatten graag als je het makkelijk maakt — maar een standaardwidget die te vroeg laadt, layout verschuift of cookietoestemming negeert, geeft juridische en UX-wrijving.
Chat die bij jouw site past
Wij plaatsen en stylen de widget, zetten triggers en offlineberichten, koppelen teamtoegang, laden toestemmingsbewust en voegen optioneel een WhatsApp-fallback toe.
Wat is inbegrepen
- Widget-installatie en merkstyling
- Triggregels per pagina of gedrag
- Offline berichtenafhandeling
- Teamseats en basisrouting
- Cookietoestemming-integratie
- Optionele WhatsApp-fallback
Voordelen
Directe gesprekken terwijl koopintentie hoog is
Minder gemiste vragen tijdens kantooruren
Privacybewust laden met toestemming
Geen storende layout shift door late widget-injectie
Werkwijze
- Review van site- en toestemmingssetup
- Widgetstyling en triggerplan
- Installatie, lazy-load en QA
- Korte teamwalkthrough
Integraties
- Live chat provider (your choice)
- Jouw cookiebanner
- Optionele WhatsApp deep link
- Interne e-mailalerts voor offlineberichten
Beveiliging & privacy
- Chatscript pas na de vereiste toestemmingscategorie
- Geen onnodige third-party scripts buiten de chatvendor
- Medewerkerstoegang beperkt tot door jou aangewezen operators
- Richtlijnen om gevoelige data in chat te vermijden
Voor wie
- Websites met een actief support- of salesteam online
- Bedrijven die chat willen zonder een eigen stack te bouwen
- Teams die chat combineren met WhatsApp voor na werktijd
Niet inbegrepen
- 24/7 bemanning van de chatinbox door VDB Digital Software
- Maatwerk chatproductontwikkeling (zie maatwerksoftware)
- Betaalde ads die chatverkeer aantrekken
- Gegarandeerde conversiestijging door chat alleen
Uitbreidingen
- WhatsApp AI voor dekking buiten kantooruren
- CRM-handoff van chatleads
- Conversiereview van chat-CTA's en plaatsing
Veelgestelde vragen
- Waarom een dedicated livechat-tool?
- Het is een praktische livechat voor kleine en middelgrote teams. Wij richten het goed in in plaats van een chatproduct te bouwen dat jij alleen moet onderhouden.
- Laadt het vóór cookietoestemming?
- Wij koppelen laden zodat niet-essentiële chat alleen activeert volgens jouw toestemmingsregels — typisch na acceptatie van de functionele categorie.
- Kan chat WhatsApp vervangen?
- Ze dienen andere momenten. Chat vangt websitebezoekers; WhatsApp ontmoet mensen in de berichtenapp. Veel klanten gebruiken beide met een duidelijke fallback.
Gerelateerde oplossingen
Interesse in deze oplossing?
Neem contact op of vraag een vrijblijvende offerte aan. We helpen je de juiste aanpak te kiezen.