Retour- en restitutiebeleid

Omdat we voornamelijk digitale diensten en maatwerk leveren, hangt een restitutie af van het type product of dienst en de voortgang van het project.

Digitale producten

Eenmalige digitale producten, zoals templates of installaties, kunnen na levering niet worden geretourneerd, tenzij er een technisch gebrek is dat we niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

Maatwerkprojecten

Bij maatwerk geldt het afgesproken betalingsschema. Werk dat al is uitgevoerd of geleverd wordt niet terugbetaald. Een vooruitbetaling voor werk dat nog niet is gestart kan in onderling overleg worden terugbetaald.

Abonnementen

Maand- of jaarabonnementen kunnen worden beëindigd volgens de voorwaarden van het gekozen abonnement. Een reeds begonnen periode wordt in beginsel niet terugbetaald, tenzij we structureel niet in staat zijn de afgesproken dienst te leveren of dwingend recht anders bepaalt.

Een verzoek indienen

Stuur je verzoek naar support@vdbdigital.nl met je orderreferentie, aankoopdatum en toelichting. We reageren zo snel mogelijk op werkdagen.

Laatst bijgewerkt: 2026-07-24